Müşteri İlişkileri Sorumlusu – Almanya
- Tam Zamanlı
- Almanya Haritada Görüntüle
- Görünüm(ler) 13
İş detayı
-
İlan Kodu 6515
-
Mesleki Düzey Sertifikalı Profesyonel
-
Tecrübe 2 Yıl
-
Cinsiyet Belirtilmemiş
-
Yetkinlik Şartı Var
-
Tahmini Maaş 2800-4000€
İş Tanımı
Almanya’da faaliyet gösteren bir şirket için müşteri ilişkileri sorumlusu aranmaktadır. Aday, müşteri taleplerine yanıt vererek memnuniyeti artırmak, süreçlerin takibini yapmak ve müşteri geri bildirimlerine göre iyileştirmeler önermekten sorumlu olacaktır. Müşteri ilişkilerinde sürdürülebilirlik ve çözüm odaklılık en önemli önceliklerdendir.
Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini alarak hızlı çözümler sunmak
- Şikayetlerin etkin bir şekilde yönetilmesi
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi
- Müşteri verilerini güncel tutarak ilgili departmanlarla iş birliği yapmak
- Müşteri memnuniyetini artıracak önerilerde bulunmak
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek hizmet kalitesini artırmak
Aranan Nitelikler
- Müşteri hizmetleri veya müşteri ilişkileri deneyimi
- B2 seviyesinde İngilizce, Almanca bilgisi tercih edilir
- Güçlü iletişim becerileri, çözüm odaklılık
- Sabırlı ve müşteri odaklı yaklaşım
- Takım çalışmasına uyumlu, organizasyon becerileri gelişmiş
Göç Bilgileri ve Süreç Desteği
Almanya’da çalışma izni için başvuracak adaylara, vize başvuru süreci ve yerleşim sürecinde rehberlik sağlanacaktır.
Maaş ve Yan Haklar
Almanya’da Müşteri İlişkileri Sorumlusu için aylık brüt maaş 2,800 – 4,000 EUR aralığındadır. Yan haklar arasında sağlık sigortası, sosyal güvenlik ve yıllık izin bulunmaktadır.